Versión 2026-10-07.1 · última actualización 7 de octubre de 2026
Aviso de privacidad integral conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.
Lunavo Health, S. de R.L. de C.V. (RFC LHE261001IP8), con domicilio en Blvd. Eusebio Kino 1203, Col. Pitic, C.P. 83200, Hermosillo, Sonora, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Contacto del área de datos personales: [email protected].
Para procesar un pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y, en su caso, datos fiscales para facturación. Para una solicitud de mayoreo: además, empresa, ciudad y volumen estimado.
Si crea una cuenta: su correo electrónico y lo que decida guardar en ella (nombre, teléfono y direcciones de entrega). A su cuenta se asocian sus pedidos y su saldo de puntos.
Si solicita ser afiliado: su nombre, correo, celular, sus redes o su sitio y lo que nos escriba, además de la dirección IP desde la que envía la solicitud. Si es afiliado: los datos de su alta (nombre, correo y celular), su contraseña guardada cifrada (nunca en claro) y, de cada sesión en su portal, la dirección IP y el agente de navegación. Para contar las visitas que llegan por la liga de un afiliado usamos la dirección IP del visitante solo como una huella cifrada, que no permite recuperarla.
Por seguridad y como constancia de la aceptación de los Términos se registran fecha, hora, dirección IP y agente de navegación al momento del pedido.
Datos que nos llegan por un evento. Si su nombre, correo o teléfono nos llegaron por la inscripción a un torneo o evento con el que colaboramos, los tratamos conforme a este aviso. En el primer mensaje que le enviemos, por correo o SMS, le decimos de qué tipo de evento vienen y le damos el enlace a este aviso y la forma de darse de baja.
No se recaban datos personales sensibles. No solicitamos información de salud, y le pedimos no proporcionarla: no somos profesionales de la salud y no podemos usarla para ninguna finalidad.
Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, envíe un correo a [email protected] con el asunto “Limitación de uso”, o use el enlace para darse de baja que viene en cada correo. Su negativa no será motivo para negarle el servicio.
Para cumplir su pedido, sus datos se comparten únicamente con: la plataforma de guías de envío y la empresa de paquetería que realiza la entrega, el procesador de pagos, y las autoridades cuando exista requerimiento fundado. No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Estas transferencias son necesarias para cumplir la relación jurídica y no requieren su consentimiento, como lo prevé la LFPDPPP.
Códigos de afiliado. Si compra con el código o la liga de un afiliado, de esa compra y de las que haga durante los seis meses siguientes, aunque ya no use el código, a esa persona le mostramos en su portal la fecha y hora, los productos y montos, la ciudad o el país aproximado según su IP, y su correo y su IP incompletos (por ejemplo, da***@hotmail.com y 187.190.*.*). No le mostramos su nombre, teléfono, domicilio ni número de pedido. Usar un código de afiliado es opcional. Si después no quiere que el afiliado vea sus compras siguientes, pídanoslo por los medios de la sección 5 (derechos ARCO) y desligamos su correo y su celular de ese afiliado; las compras ya hechas no cambian.
Medición de anuncios (Meta). Cuando se confirma el pago de un pedido, usamos el píxel de Meta Platforms (Facebook e Instagram) para saber si nuestros anuncios generan compras. El píxel le envía a Meta que hubo una compra y su monto, junto con la dirección de la página (sin el número de pedido), su dirección IP, datos técnicos de su navegador y las cookies de Meta. No le enviamos su nombre, correo, teléfono, domicilio ni el número de su pedido. Meta Platforms, Inc. está en Estados Unidos, así que esos datos se transfieren a ese país, donde Meta los trata conforme a su propia política de privacidad. Es una finalidad secundaria: puede negarse sin que afecte su compra, con este botón, que guarda su preferencia en este navegador, o escribiendo a [email protected] con el asunto “Limitación de uso”.
Grabación de uso del sitio (Microsoft Clarity). Para entender cómo se usa la tienda y corregir lo que estorba al comprar, usamos Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, Estados Unidos), que registra los clics, el desplazamiento y las páginas vistas de cada visita y los muestra como mapas de calor y grabaciones. Los campos de formulario y las zonas con datos personales (su cuenta, el carrito y el portal de afiliados) se enmascaran y no se graban; Microsoft recibe datos técnicos del navegador y una dirección IP truncada. No se carga si su navegador envía la señal de no rastrear (Do Not Track o Global Privacy Control).
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos envíe su solicitud a [email protected] incluyendo: nombre y medio para recibir respuesta; documento que acredite su identidad; descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y, en su caso, los documentos que sustenten su petición.
Se responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Puede también revocar su consentimiento por la misma vía.
Los datos del pedido se conservan durante el plazo que exige la legislación fiscal y mercantil (cinco años). Las constancias de aceptación de Términos se conservan mientras exista responsabilidad exigible. Concluidos esos plazos, se suprimen.
Los datos de su cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Puede borrar sus direcciones guardadas en cualquier momento desde Mi cuenta, o pedir la cancelación de la cuenta escribiendo a [email protected]; los datos de sus pedidos se conservan el plazo legal indicado arriba.
Microsoft Clarity (sección 4) guarda las cookies _clck y _clsk, hasta por un año, para distinguir visitas y sesiones, y puede usar cookies de clarity.ms.
Este sitio usa almacenamiento local del navegador para recordar el contenido de su carrito, la confirmación de edad, el código de descuento que copie de la cinta, el del afiliado cuya liga abrió (por 30 días), si cerró esa cinta y, si lo pidió, que no se midan sus compras con Meta. También guarda durante 30 días de qué sitio o campaña llegó (por ejemplo, un anuncio), para saber qué canales nos funcionan; si se suscribe a nuestros avisos, ese origen queda junto con su correo. Durante la visita recuerda, además, si ya vio el aviso de WhatsApp y el resultado de su pago. Nada de eso se comparte con terceros. Puede borrarlo desde la configuración de su navegador.
Contamos las visitas con una herramienta de estadísticas que no usa cookies ni lo identifica.
El píxel de Meta (sección 4) se carga solo cuando se confirma el pago de su pedido, salvo que lo haya desactivado; usa cookies de Meta para medir anuncios.
Si entra a su cuenta, el sitio usa una cookie de sesión que lo mantiene dentro de ella hasta por 30 días o hasta que cierre sesión. Es necesaria para que la cuenta funcione y no se usa para publicidad.
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Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización y el número de versión. Le recomendamos consultarla periódicamente.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en materia de protección de datos personales desde la extinción del INAI en marzo de 2025.
LUNAVO Peptides es una marca comercial de Lunavo Health, S. de R.L. de C.V., RFC LHE261001IP8.
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