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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan, respondido de frente · incluido lo que no podemos ni queremos responder.
Un péptido es una cadena corta de aminoácidos: de dos a unos cincuenta. Más largo que eso ya se llama proteína.
Los que distribuimos son reactivos de laboratorio: material analítico destinado a investigación in vitro. Se suministran liofilizados (polvo seco) en vial sellado, con un certificado de análisis del lote.
Únicamente para investigación de laboratorio. Estos materiales no son medicamentos, no cuentan con registro sanitario ante COFEPRIS y no son estériles.
No proporcionamos dosis, protocolos ni pautas de administración de ningún compuesto, en ningún contexto. Tampoco podemos orientarte sobre ese uso: no somos profesionales de la salud. Si buscas un tratamiento, lo que corresponde es un médico.
Sí, como insumo de laboratorio. Lo que la Ley General de Salud regula es su comercialización o publicidad como medicamento, lo cual no hacemos: no los ofrecemos para diagnóstico, tratamiento ni prevención de ninguna condición.
Al comprar, el comprador declara que adquiere el material únicamente para investigación. Esa declaración es condición de la venta y queda registrada. Los detalles están en los Términos.
Un Certificado de Análisis documenta que un lote específico fue analizado, con qué método y qué resultado dio. Es un registro de medición, no una afirmación de marketing.
Una cifra de pureza impresa en una etiqueta o en una página de producto no es un resultado de análisis: es una especificación. El número que describe tu vial es el del certificado de tu lote. Lo explicamos a detalle en cómo leer un COA.
Medimos identidad y pureza: pureza por HPLC con detector UV e identidad por espectrometría de masas, en un laboratorio independiente en Estados Unidos.
No medimos esterilidad, endotoxina bacteriana, metales pesados ni pH. Son pruebas distintas, con costo y muestra aparte: si tu trabajo necesita alguna, se corre por separado.
Nuestra especificación es >99% por HPLC-UV, y es también nuestro umbral real de aceptación: un lote que no pasa de 99% no se libera.
Publicamos el mismo número que aplicamos internamente, y el valor medido de cada lote va en su certificado, junto con la identidad por LC-MS.
No. No se fabrican bajo Buenas Prácticas de Manufactura farmacéuticas ni se someten a prueba de esterilidad. Son reactivos de laboratorio.
El polvo liofilizado es estable a temperatura ambiente durante el envío y el manejo de corto plazo. Para conservación prolongada, en frío, protegido de luz y humedad.
La ventana concreta depende del compuesto y del certificado de tu lote, no de una regla general. En reactivos de investigación no se usa «fecha de caducidad», eso es lenguaje de medicamento, sino fecha de síntesis y, si el fabricante la asigna, fecha de reanálisis.
Tenemos guías por compuesto con la aritmética de masa sobre volumen y una calculadora donde metes tus cifras.
Son herramientas de cálculo para manejo de laboratorio: no incluyen ni incluirán dosis ni protocolos de uso.
A toda la República Mexicana, por paquetería nacional desde México. Si tu pago se confirma antes de la 1:00 pm, hora de la Ciudad de México, de lunes a viernes, tu pedido sale ese mismo día. Después de esa hora sale al día siguiente, así que lo que se paga el viernes por la tarde sale el sábado; lo que se paga el sábado o el domingo sale el lunes. Lo recibes en menos de 48 horas. Publicamos información de entrega por ciudad en envíos.
Los pedidos de 20 piezas o más de un mismo compuesto, o de más piezas de las que hay en existencia, se surten sobre pedido y salen en 7 a 10 días hábiles, contados desde tu pago.
El envío es gratis en pedidos de $2,000 MXN o más, y se aplica automáticamente al pagar: no hay código que meter. Por debajo de ese monto se cobra una tarifa fija de $250 MXN.
Depende del compuesto. 13 presentaciones están en existencia: las pagas con tarjeta, SPEI o efectivo y salen de nuestra bodega en México el mismo día si tu pago se confirma antes de la 1 pm, hora de la Ciudad de México. El resto del catálogo dice «próximo lote» porque todavía no tenemos ese lote en bodega.
En esos puedes dejar tu correo: no pagas nada ahora y te avisamos en cuanto llegue. Y al registrarte te queda 15% de descuento en tu primera compra, sobre los productos que compres en el carrito, aunque tu pedido se surta sobre pedido (no aplica al envío ni a cotizaciones).
Sí, y el precio baja solo con la cantidad, por compuesto y presentación: 5% menos desde 5 piezas, 15% desde 10, 25% desde 30, 35% desde 50 y 50% desde 100. Se aplica directo en el carrito, hasta 199 piezas por compuesto; si llevas 20 o más de un compuesto, o más de lo que hay en existencia, tu pedido se surte sobre pedido (7 a 10 días hábiles desde tu pago). La escalera completa está en mayoreo.
Para 200 piezas o más, o para un compuesto del catálogo que no vendemos en la tienda (desde 30 piezas), pide información en esa misma página. No hacemos marca blanca: el vial sale con etiqueta LUNAVO.
Con tarjeta de crédito o débito (hasta $30,000 por pedido), transferencia SPEI o efectivo en 7-Eleven, Walmart y otras tiendas (hasta $2,500). Arriba de esos montos, el pago es por SPEI. El precio publicado es el precio real y el precio por volumen se aplica solo al alcanzar la cantidad. En tu primera compra tienes 15% con el código BIENVENIDA15.
Sí. La factura se emite a solicitud, con los datos fiscales que nos proporciones. Escríbenos a [email protected] con tu RFC, razón social, régimen, uso de CFDI y código postal, y te la hacemos llegar.
Los precios publicados están en pesos mexicanos y ya incluyen IVA, así que el total que ves al pagar es el que va en la factura. Vendemos desde México, con RFC y domicilio fiscal mexicanos: no es una compra al extranjero.
Sí, de viales cerrados. Puedes devolver un vial con el sello intacto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega: escríbenos a [email protected] con tu número de pedido. El envío de regreso corre por tu cuenta y, al recibir el vial y revisar el sello, te reembolsamos lo que pagaste por él. Por integridad del material, no se aceptan viales abiertos o con el sello violado.
Si devuelves solo una parte de un pedido que tuvo precio de mayoreo, descuento o envío gratis por alcanzar un mínimo, lo que conservas se recalcula como si lo hubieras comprado solo y te reembolsamos la diferencia.
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con un producto equivocado, repórtalo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos: reponemos lo afectado sin costo o te reembolsamos lo pagado por ello, envío incluido.
Esto no limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor te concede.
Escríbenos. Si la respuesta le sirve a más gente, la agregamos aquí con crédito a quien la preguntó. Lo que no vamos a responder, por más que se pida, es cualquier cosa sobre uso en personas: no somos profesionales de la salud y estos materiales no son para eso. Está explicado en nuestra política editorial.